La gestión de calidad en las Administraciones Públicas Españolas : balance y perspectivas Articles uri icon

authors

  • RUIZ LOPEZ, JOAQUIN SALVADO
  • CUELLAR MARTIN, ELOY

publication date

  • December 2013

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  • 1

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  • 18

issue

  • 10

International Standard Serial Number (ISSN)

  • 1134-6035

Electronic International Standard Serial Number (EISSN)

  • 1989-8991

abstract

  • La institucionalización de la Gestión de Calidad en las Administraciones Públicas Españolas que tiene lugar durante la década de 2000partiendo del marco de la Nueva Gestión Pública ha servido para consolidar la que ha sido una de las principales estrategias de modernización delas Administraciones Públicas en España. También ha facilitado un cambio cultural impulsando la apertura de las Administraciones Públicas a losnuevos retos que la modernización plantea en la actualidad: transparencia y buen gobierno, sostenibilidad e innovación.La crisis económica ha puesto en cuestión la Gestión de Calidad como estrategia en las Administraciones Públicas, para las que se proponennuevas líneas de modernización que, en muchos casos carecen de la oportuna perspectiva integral de la gestión y que abordan el proceso demodernización de una manera fragmentaria.Los autores, llevan a cabo una aproximación al análisis de la implantación de la Gestión de Calidad en los tres niveles de la Administración,aunque más centrado en la AGE en la que disponen de fuentes primarias, para realizar un balance acerca del grado de desarrollo de esta cultura degestión en las Administraciones Públicas Españolas.La conclusión del mencionado análisis es que la estrategia de implantación de la Gestión de Calidad en las Administraciones Públicas españolas,no solo sigue teniendo plena vigencia sino que constituye un paso necesario para abordar los nuevos retos que plantea la modernización en elámbito público desde una perspectiva racional y en concordancia con las necesidades y expectativas de la ciudadanía.

subjects

  • Politics

keywords

  • administración pública; modernización; gestión pública; gestión de calidad; sostenibilidad; innovación; public administration; modernization; public management; quality management; sustainability; innovation