Los servicios de información y el retorno de la inversión: cómo llegar a conocerlo Articles uri icon

authors

  • TALADRIZ MAS, MARGARITA

publication date

  • August 2013

start page

  • 281

end page

  • 285

issue

  • 4

volume

  • 22

International Standard Serial Number (ISSN)

  • 1386-6710

Electronic International Standard Serial Number (EISSN)

  • 1699-2407

abstract

  • Los servicios culturales, y concretamente las bibliotecas, deben justificar su rendimiento social y económico ante la sociedad &-y las administraciones públicas-. Deben demostrar que no son un gasto sino una inversión que produce beneficios netos, con un ROI que puede ser del 4,5%. Se describen cinco métodos para calcular el valor de los servicios bibliotecarios, y se presentan algunas iniciativas españolas. Se concluye que los servicios de información disponen de muchos datos de actividad anuales, pero no se explotan bien por la falta de conocimiento de los métodos necesarios

keywords

  • bibliotecas; servicios; valoración; retorno de la inversión; roi; retorno de la inversión social; sroi; resultados; métodos; fesabid